ELEMIS提供哪些寄送選項？

結帳時，我們會告知你預計送達日期。預計送達日期也會附在您的訂單確認電子郵件中。

• 運費 $320

• 訂單金額滿 NT$2,400者免費

• 3-12個工作天內送達

• 以上規則適用3月24日以後下訂的訂單，若訂單日為3月24日以前則仍需8至24個工作天

*包裹運輸可能會受旺季、天氣或假期影響

*由於疫情導致國際航班減班，最長運送時間為26個工作天，如果您在訂購日起計26個工作天後仍未收到貨品，請與客服聯繫造成您的不便，敬請見諒。感謝您的支持與理解

• 運費$560

• 需時1-5個工作天，您會在結帳時看到預計送達時間

*包裹運輸可能會受旺季、天氣或假期影響

ELEMIS商品統一由新加坡倉寄出，屬於海外網購包裹，若總金額達臺灣政府課稅標準，請依照海關指示自付關稅，詳請請見臺灣政府公告。若您因拒付關稅而退回商品，需請您支付退貨運費，如有任何問題，歡迎與客服部門聯繫。

ELEMIS產品將由新加坡倉寄出，預計寄達時間可能受特殊節慶、新加坡及台灣國定假日影響，及雙十一、黑色星期五等大型活動檔期影響。

工作日包含星期一至星期五，不包含星期六、星期日，及台灣之國定假日。若由新加坡倉出貨將不包含新加坡及台灣國定假日。

假設您於結算頁面無法選擇標準快遞寄送，可能是因為您的包裹超過了重量、數量、尺寸的限制，故只能選擇可追蹤快遞。

一旦您的包裹寄出，您將收到寄出確認信，提供您預計抵達日期，預計抵達日期會有 2- 3天的誤差。假如您的包裹在寄出後 26天仍未抵達，請聯絡客服人員，我們會盡力協助您。

在聯繫客服人員前，請登入您的帳戶檢查您的訂單地址及聯絡資訊是正確的。請檢查您是否收到台灣寄送中心的信件，提醒您自行去領取，或重新安排配送時間。請檢查您的鄰居是否已幫您代領包裹。

若需聯絡客服人員，麻煩您登入ELEMIS帳號後，點選訂單，進入頁面後向下拉，有個「聯繫我們」的選項，點選後填寫您的問題或需求後提交，客服部門將於 24-48小時回覆予您。

*由於疫情導致國際航班減班，最長運送時間為26個工作天，如果您在訂購日起計26個工作天後仍未收到貨品，請與客服聯繫造成您的不便，敬請見諒。感謝您的支持與理解

由於你的訂單商品採用國際配送，因此必須經過清關程序；不過別擔心，你只需於結帳時確認你的資訊，我們會負責處理訂單的清關手續。

此外、海關當局鼓勵使用 EZ Way應用程式管理你的資訊，並確保這是最新資訊。

請注意，部分銀行可能會針對國際配送訂單收取小額交易手續費。

請注意，目前運送時間也會比平常還要長。若要查看訂單狀態，請前往你的訂單頁面。感謝你耐心等候。